На цій сторінці описано, як попросити видалити ваші дані з Osvio, зокрема дані, пов’язані з Instagram, WhatsApp, Telegram чи Viber, і що відбувається після видалення. Osvio — платформа для фотографів, якою керує ФОП "Якімчук Денис Олександрович". Загальний порядок обробки персональних даних описано в Політиці конфіденційності.
1. Які дані можуть бути задіяні
Коли фотограф підключає до Osvio канал листування (наприклад, Instagram чи WhatsApp), ми зберігаємо:
- дані підключення: ідентифікатор і відображуване ім’я підключеного акаунта та токен доступу, який дає Osvio змогу отримувати й надсилати повідомлення від його імені (токен зберігається в зашифрованому вигляді);
- розмови у розділі «Вхідні» фотографа: повідомлення та вкладення, надіслані й отримані через цей канал, а також ім’я, ім’я користувача, номер телефону або email відправника — так, як їх надає платформа;
- нотатки, нагадування та прив’язки до записів клієнтів, які фотограф додає до цих розмов.
2. Якщо ви фотограф з акаунтом в Osvio
Відключити канал
Відкрийте в Osvio сторінку «Канали» і натисніть «Відключити» біля потрібного каналу. Osvio видалить збережений токен доступу та припинить отримувати й надсилати повідомлення для цього акаунта. Розмови, які вже є у «Вхідних», залишаться там, доки ви не видалите акаунт або не попросите нас їх видалити (див. нижче).
Відключення в Osvio не скасовує дозвіл Osvio на боці самої платформи. Щоб скасувати його й там, видаліть Osvio зі списку підключених застосунків або бізнес-інтеграцій у налаштуваннях вашого акаунта Instagram, Facebook чи Meta Business.
Видалити акаунт і всі його дані
У налаштуваннях профілю відкрийте розділ «Небезпечна зона», натисніть «Видалити акаунт» і підтвердьте дію паролем. Це остаточно видаляє ваш профіль, галереї та файли, записи клієнтів, розмови й повідомлення у «Вхідних» разом із вкладеннями, а також усі підключення каналів і токени доступу. Скасувати це неможливо. Копії в резервних копіях видаляються, коли спливає строк їх зберігання (Розділ 5). Якщо деякі файли ще копіюються до Memory Vault, Osvio попросить спробувати ще раз за кілька хвилин.
Видалити лише частину даних
Щоб видалити конкретну розмову або дані одного клієнта, не закриваючи акаунт, напишіть нам, як описано в Розділі 4.
3. Якщо ви писали фотографові в Instagram, WhatsApp чи іншому каналі
Якщо ви надіслали повідомлення фотографові, який користується Osvio, копія цієї розмови зберігається в його «Вхідних» в Osvio. Комунікацією зі своїми клієнтами керує фотограф, і саме він відповідає за ці дані; Osvio зберігає їх від його імені, як викладено в Угоді про обробку даних. Ви можете попросити фотографа видалити розмову або звернутися до нас, як описано в Розділі 4. Залежно від випадку ми видаляємо дані самі або передаємо ваш запит фотографові — і повідомляємо вам, як саме.
Видалення розмови в Osvio не видаляє її в Instagram, WhatsApp чи іншому застосунку. Власною копією там керуйте самостійно.
4. Як попросити нас видалити ваші дані
Напишіть на [email protected] з темою «Запит на видалення даних» і вкажіть:
- чи ви фотограф з акаунтом в Osvio, чи людина, яка писала фотографові;
- для фотографа — email вашого акаунта в Osvio. Для людини, яка писала фотографові, — платформу (наприклад, Instagram чи WhatsApp), ваше ім’я користувача або номер телефону та ім’я фотографа, якщо знаєте його;
- що саме видалити: усе чи конкретну розмову.
Спершу ми можемо попросити підтвердити особу, щоб ніхто не міг видалити чужі дані. Ми підтверджуємо запит листом і виконуємо видалення протягом 30 днів від його отримання. Це безкоштовно.
5. Що відбувається після видалення
- Видалені дані прибираються з робочого сервісу. Резервні копії бази даних зберігаються обмежений час (щоденні — 7 днів, щотижневі — 28 днів), тож копія може залишатися в резервній копії до 28 днів після видалення, після чого її також буде видалено.
- Ми зберігаємо дані лише там, де цього вимагає закон; див. розділ «Зберігання даних» у Політиці конфіденційності.
- Ми не можемо видалити дані, які зберігає хтось інший: наприклад, повідомлення у вашому власному акаунті Instagram чи WhatsApp або файли в хмарному сховищі, яке фотограф підключив до Osvio.
Інші ваші права, як-от доступ чи виправлення, описано в розділі «Ваші права» Політики конфіденційності. Питання щодо цієї сторінки: [email protected].